Economia Experientei Orice afacere e o scena si tot ce faci e un spectacol

Economia Experientei este o carte esentiala: ne ajuta sa intelegem de ce simpla oferire a unor servicii nemaipomenite nu mai reprezinta o strategie profitabila. Pine si Gilmore vin cu observatii practice patrunzatoare, care vor ajuta toate domeniile de activitate sa tina pasul cu noua Economie a Experientei. Chiar si la 10 ani distanta de momentul in care a fost scrisa, Economia Experientei expune un model pe care multi se tem inca sa il aplice. Dar nu acestia au construit companii de referinta, ci cei ce au avut curajul, energia si viziunea de a-si pune in scena un business precum un spectacol. Lumea se indreapta vertiginos spre uniformizare, iar asta inseamna ca toate bunurile inovatoare si toate serviciile oferite vor fi copiate cu viteza de propagare a sunetului. Pine si Gilmore privesc dincolo de modelele traditionale de afaceri si ne dau solutia: diferentierea prin experienta. M-au convins ca munca este ca teatrul si ca succesul rezulta din crearea experientelor si din caracterul unic al fiecarei interactiuni.